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Customercenter

客戶中心

01

成立時間16年
市中心5A甲級寫字樓
擁有全職譯員,翻譯穩定

02

中國翻譯協會會員
美國翻譯協會會員
通過英國ISO9001:2008質量管理體系認證

為何選擇天虹

03

銷售、財務、項目管理、翻譯、校對、排版、審核,公司有一套規范的服務流程,并在行業內率先通過英國

05

擁有全職校對,對每一份譯稿都一字不落的進行兩次校對、審核。

04

詳細了解客戶的翻譯要求,并請客戶詳細介紹翻譯需求或發送需要翻譯的文件,對文件的專業領域/類型/用途/受眾

06

會和客戶坦誠交流,提供適合的工期解決方案,根據行業規則收取預付款、簽訂正式協議,給客戶一個清晰明確的翻譯承諾。

07

耐心地與客戶進行溝通,對爭議進行商討,提出各自的意見,并進行修改,直到客戶滿意為止。

09

項目完成后,請客戶對質量和服務給出反饋,開會總結優缺點,不斷完善自己。

08

翻譯透明化,做測試時和項目啟動后都是譯員實名制,即使譯員發生變動也必須告知客戶,提醒客戶注意審閱和反饋。

10

和客戶溝通項目工期和進度;向客戶征詢詞匯表,或整理詞匯表供客戶確認,您的前期配合會讓雙方的工作事半功倍。

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